Conditions de réservation
Annulation: Les conditions relatives à l'annulation et au prépaiement varient selon le type d'hébergement choisi. Nous vous prions de consulter les conditions spécifiques applicables à chaque option lors de votre réservation.
Sauf mention contraire, les réservations bénéficient d'une annulation gratuite jusqu'à 5 jours avant votre date d'arrivée. Le prépaiement de la chambre pourra être effectué dans les 5 jours précédant l'arrivée. Si aucun prépaiement n'a été effectué, le paiement se fera sur place au moment du check-in. Vos informations de carte de crédit sont nécessaires afin de garantir votre réservation jusqu'à votre arrivée à l'hôtel.
Annulation/modification d'une réservation est possible sans frais jusqu'à 5 jours avant votre date d'arrivée, avant 18h00. Après cette date le montant total de réservation sera dû.
Une confirmation de réservation est envoyée sur le mail fourni lors de la demande. Si vous ne la recevez pas, consultez votre dossier de courrier indésirables et/ou contactez nous pour vérifier. Le fait de ne pas recevoir la confirmation n'est pas une condition d'annulation valable.
En cas de litige, la législation belge sera appliquée. Par ailleurs, et sans préjudice de la loi du 06.04.2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur, les tribunaux de Tournai auront compétence.
Termes et conditions
Hôtel non-fumeur : Notre hôtel est entièrement non-fumeurs. Toutefois, veuillez noter que des frais de 250 € seront facturés à tout hôte qui fume dans sa chambre ou dans la salle de bains. Nous vous prions de respecter cette politique en évitant de fumer à l'intérieur. Vous êtes autorisé à fumer à l'extérieur aux alentours de l'hôtel.
Animaux : Les animaux sont interdits dans l’enceinte de l’hôtel.
Garantie de paiement : Une caution en garantie sera requise si une carte de crédit n’est pas présentée au check-in.
Heure d'arrivée : Pour assurer le meilleur accueil et la meilleure organisation possible, il est demandé de renseigner l'heure d'arrivée au moment de la réservation ou par la suite si l'option ne vous est pas proposée. De même, merci de signaler toute modification de cet horaire en temps réel si cela devait survenir.
Séjour à l'hôtel : Le client accepte et s’engage à utiliser la chambre en bon père de famille. Il assume la responsabilité de restituer les chambres en parfait état. Le client assumera financièrement toute dégradation des décors, équipements ou mobiliers. Pour des questions d'hygiène, il est demandé de se doucher avant d'utiliser les équipements tels que jacuzzi, balnéo, sauna, .... et de veiller à être vigilant aux risques de glissade aux sorties de ces équipements.
Nourriture et Boissons : Afin d'éviter toute tache sur la moquette, nous vous prions de ne pas consommer de nourriture et de boissons en chambre, à l'exception de ce qui est disponible dans le minibar et du champagne proposé par l'hôtel. Des options pour une consommation personnelle en salle peuvent être envisagées sur demande et sans frais. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
La boutique de l'hôtel : Il est possible d'acheter certains éléments fournis dans la chambre, notamment les serviettes, peignoirs, produits, etc. Demandez à l'accueil pour plus d'informations. Les chaussons ne sont pas jetables. Nous les récupérons pour les laver et les réutiliser. Vous pouvez acheter vos chaussons : 12€/paire (ou neufs 15€). Si lors du check-out, le client oublie de renseigner ses consommations du minibar ou s'il a emporté les chaussons, l'hôtel se réserve le droit de prélever le montant correspondant sur la carte du client ou d'envoyer a posteriori la note des éléments concernés.
Accidents / Vols / Objets Trouvés : Inthemia décline toute responsabilité en cas d'accidents survenus dans ses locaux, sur son parking ou sur les voies d'accès à ses installations. En outre, Inthemia ne peut être tenu responsable de la perte ou de la détérioration des effets personnels des clients, y compris les actes de vandalisme, les vols, les utilisations abusives ou les consommations non autorisées, ainsi que les dommages corporels (causés intentionnellement ou non) infligés par des tiers dont Inthemia n'est pas responsable. Cette liste n'est pas exhaustive. Les objets perdus retrouvés par Inthemia sont conservés pendant un mois à la disposition de son propriétaire. Bien que l'hôtel préfère le retrait sur place, un service de renvoi des objets trouvés est possible moyennant la somme minimum de 30€ pour le service + frais d'envoi HTVA.
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Inthemia Hôtel
Chaussée de Tournai, 19
7520 Ramegnies chin (Tournai)
Belgique
+32 69 60 60 19
T.V.A. : BE 0778.317.706
